Refund policy
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter evidenteverything@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Anton Krause
Pallasstraße 51
44575 Castrop-Rauxel
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter evidenteverything@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter evidenteverything@gmail.com.
Rückgaberichtlinien und Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht
1.1 Widerrufsbelehrung
Wir akzeptieren ausschließlich Umtäusche. Rückgaben werden nicht angenommen. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig vor dem Kauf, da Umtäusche nur für fehlerhafte oder beschädigte Artikel möglich sind.
1.2 Ausnahmen
Im Falle, dass ein Produkt bei Lieferung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um eine Lösung zu finden.
1.3 Widerrufsfolgen
Im Falle eines Umtauschs erstatten wir Ihnen keine Zahlungen, da wir ausschließlich den Austausch von Produkten anbieten. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihnen gerne dabei helfen, das Produkt gegen ein anderes auszutauschen.
1.3.5 Stornierung während PRE ORDER
Wir gestatten keine Stornierungen der Bestellungen während wir "EVIDENT" Produkte auf Pre Order verkaufen.
Bei Rückfragen zögere nicht und kontaktiere uns unter evidenteverything@gmail.com
1.4 Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.
2. Rückgaberichtlinien
2.1 Allgemeine Informationen
- Rückgaben werden für 30 Tage akzeptiert
Uns ist die Zufriedenheit unserer Kunden wichtig. Falls Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, können Sie uns gerne kontaktieren.
2.2 Rückgabeprozess
Um einen Artikel umzutauschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter evidenteverything@gmail.com und informieren Sie uns über Ihre Absicht, einen Artikel umzutauschen. Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer und die Artikel, die Sie umtauschen möchten, an.
2.3 Rücksendezustand
Die Artikel müssen ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein, einschließlich aller Etiketten und Verpackungen. Wir behalten uns das Recht vor, die zurückgegebenen Artikel auf Zustand und Gebrauchsspuren zu prüfen, bevor ein Umtausch erfolgt.
2.4 Umtausch
Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, können wir die Produkte zur gewünschten Größe umtauschen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden.